Qu’est-ce que les 4S du Web Marketing Mix ?

webmarketing mix

Après l’évolution technologique et l’innovation de l’internet, la stratégie marketing a connu un changement considérable. Dans le monde du commerce, le marketing mix 4P a une alternative connue sous le nom de web marketing mix 4S.

Le web marketing mix est un concept qui permet aux entreprises d’optimiser leur stratégie marketing sur internet.

Pour réussir dans le marketing, il est essentiel d’appliquer le 4S au marketing en ligne ou au commerce électronique afin de mettre en œuvre une stratégie efficace et maximiser les résultats.

Les 4S du web marketing mix

Les 4S du Web Marketing Mix, développés par le Dr Efthymios Constantinides, professeur à l’Université de Twente aux Pays-Bas, spécifient quatre composants clés, ou étapes, à prendre en compte lors du lancement d’un nouveau site Web ou de la mise à niveau d’un site existant.

Lorsque vous êtes impliqué dans un projet de grande envergure, il est facile d’oublier un grand nombre de ces difficultés. L’utilisation de ce cadre peut donc vous donner une meilleure stratégie.

Considérez le scénario suivant :

Votre patron a récemment confié à votre service un projet de grande envergure : vous devez refondre entièrement le site Web et la boutique en ligne de l’entreprise afin d’améliorer la fidélisation des clients et les ventes.

Vous utilisez une méthode bien connue, le marketing mix 4P, pour vous assurer que vous placez votre message de manière appropriée. Vous avez utilisé cette stratégie avec succès pour vendre les produits de votre entreprise dans le passé.

Mais cela fonctionnera-t-il pour le marketing sur Internet ?

Parce qu’il se concentre sur le marketing typique d’entreprise à consommateur dans un magasin de brique et de mortier, vous découvrez immédiatement que le modèle 4P n’est qu’indirectement applicable à ce projet. Certaines de ces idées et méthodes ne semblent pas bien fonctionner dans un contexte en ligne.

Le web marketing mix 4S peut vous aider à résoudre ce problème. L’outil 4S a été conçu dans l’optique du marketing en ligne. Il peut être utilisé pour garantir que votre campagne de marketing en ligne est bien pensée et coordonnée avec le reste de votre entreprise lors du développement ou de la refonte d’un site Web ou du lancement d’une campagne de marketing en ligne.

L’approche 4S du web marketing mix de Constantinides met en évidence les quatre éléments essentiels de la prise de décision en matière de marketing en ligne : le SCOPE ou périmètre, le SITE, le SYSTÈME, et la SYNERGIE. L’objectif de cette approche est de contrôler quatre aspects « S » afin de construire et de développer la stratégie marketing pour les initiatives en ligne B2C.

CHAMP D’APPLICATION

Les principales préoccupations stratégiques à la base de la présence en ligne sont définies par le champ d’application, qui fait l’objet d’une évaluation et d’une appréciation permanentes de la part de la direction. Les marchés et les rivaux doivent être pris en compte, ainsi que les profils des consommateurs, l’influence de l’opération en ligne sur les procédures internes actuelles et la présence en ligne de l’entreprise. Ce sont les éléments de base des 4S du web marketing mix.

SCOPE ou Périmètre

L’élément du modèle 4S est principalement de nature stratégique, et il explique les questions à poser dans 4 catégories :

  • Les objectifs stratégiques et opérationnels de l’entreprise en ligne ;
  • La définition du marché, qui comprend la mesure du potentiel du marché et l’identification/le classement des concurrents, des visiteurs et des clients potentiels.
  • Le niveau de préparation de l’entreprise au commerce électronique ;
  • La position du commerce électronique dans l’organisation.

SITE

Le site définit les composants opérationnels d’une présence en ligne qui représentent la personnalité, le positionnement et l’orientation du marché d’une entreprise.

L’objectif principal du site est d’attirer des visiteurs, d’entrer en contact avec les consommateurs cibles en ligne et de développer une marque pour l’entreprise en ligne. Par conséquent, le site Web de l’entreprise sert de plateforme de communication, d’engagement et de transaction pour les clients du Web.

SYSTÈME

Le facteur Système indique les problèmes technologiques et de gestion du site que la gestion du commerce électronique doit résoudre. Il décrit les aspects techniques qui permettent au site Web de l’entreprise de fonctionner de manière sécurisée, sûre, rentable et conviviale.

SYNERGY

Le facteur Synergie englobe un ensemble de préoccupations diverses qui sont classées en trois groupes :

a) Le bureau d’accueil.

(b) L’arrière-boutique, ainsi que

(c) Les tiers de bras.

Les entreprises en ligne maximiseront leur effet sur le marché en exploitant les synergies avec les processus commerciaux et organisationnels existants tout en maximisant l’utilisation de leurs réseaux commerciaux.

Connexion au front-office

Il s’agit de l’intégration des cyberactivités de l’entreprise dans la stratégie marketing globale. Les tactiques traditionnelles de communication et de distribution de l’entreprise sont appelées le front office. Il est nécessaire de fournir à la présence en ligne de l’entreprise le soutien initial dont elle a besoin pour devenir une partie importante de la stratégie marketing globale.

Connexion au back-office

Il s’agit de la notion selon laquelle une intégration complète des activités électroniques dans les processus organisationnels actuels est indispensable si l’on veut répondre aux exigences et aux attentes des consommateurs en ligne. Trois problèmes affectent la synergie back-office :

  • L’assistance physique pour le commerce électronique est intégrée dans les procédures organisationnelles actuelles.
  • La fusion avec le passé.
  • L’activité Internet est intégrée dans le système de valeurs de l’entreprise.

L’intégration de la présence en ligne dans les processus organisationnels actuels peut nécessiter la mise à niveau ou la reconception de certaines opérations traditionnelles ou routines procédurales afin de fournir le degré approprié d’attention et de valeur au client virtuel.

Cela peut nécessiter également l’intégration avec les organisations tierces et les réseaux internes. Après les opérations promotionnelles et logistiques, l’intégration avec les parties externes et les réseaux d’entreprise est cruciale. Ils sont essentiels lors de l’externalisation d’opérations qui ne peuvent être réalisées efficacement au niveau national.

Comment utiliser les 4P du marketing ?

Développer un plan marketing adéquat en tant que responsable marketing ou propriétaire de petite entreprise peut s’avérer une tâche difficile. La création d’un plan marketing nécessite une compréhension approfondie de votre produit et la création d’une stratégie de publicité et de tarification à multiples facettes qui séduira votre marché cible. La décomposition de votre produit à l’aide d’un concept connu sous le nom des 4 P du marketing est une approche fantastique pour construire un marketing mix réussi, c’est-à-dire le mélange de composants marketing qu’une entreprise emploie pour lancer un nouveau produit.

Les 4P du marketing sont :

  • Produit
  • Lieu
  • Prix
  • Promotion

Il est temps d’examiner comment inclure chacun des 4 P – produit, prix, emplacement et promotion – dans votre marketing mix total. Voici comment créer un marketing mix en utilisant les 4 P, étape par étape :

Étape 1) Précisez le produit ou le service que vous recherchez

Cela peut sembler évident, mais il est essentiel d’avoir un seul produit ou service de haute qualité à vendre avant de commencer à élaborer un marketing mix. Même si le mix produit d’une entreprise est large, les 4 P doivent être appliqués à chaque produit indépendamment.

qu'est-ce que les 4 P du marketing mix web ?

Étape 2) Examiner comment votre produit satisfait les demandes de vos consommateurs

Votre produit doit clairement répondre aux exigences d’un certain consommateur. Il est essentiel de pouvoir expliquer ces exigences et comment votre produit ou service les satisfait de manière unique. Vous utiliserez ces données plus tard pour créer une campagne de marketing qui explique les performances de votre produit et pourquoi les gens devraient l’acheter. Vous devez être en mesure d’étayer les demandes des clients par des études de marché et d’autres faits.

Étape 3) Reconnaître les magasins que fréquente votre marché cible

Examinez le type de commerces et de sites Web que vos clients cibles visitent. Si vous vendez un produit tangible, assurez-vous qu’il est disponible dans les communautés où réside votre marché cible et dans les commerces où il fait ses achats. Si vous vendez un produit en ligne, assurez-vous que les sites de commerce électronique dont vous faites la promotion sont réellement visités par les personnes de votre marché cible.

Étape 4) Décidez du prix de vos produits

Utilisez une étude de marché pour déterminer un prix raisonnable pour votre produit qui plaira à votre marché cible. Les données économiques sur le budget et les habitudes de dépenses de votre clientèle doivent être utilisées pour les évaluer. Certains spécialistes du marketing augmenteront le prix de leur produit pour le faire paraître plus exclusif ou luxueux.

Étape 5) Pour faire la publicité de vos produits, créez des messages marketing

Créez des concepts de marketing qui plairont à votre public cible et qui expliqueront comment votre produit lui sera bénéfique. C’est également l’étape de votre processus de marketing mix au cours de laquelle vous choisirez les communications marketing dans lesquelles investir. Votre stratégie de marketing peut inclure des tactiques de marketing traditionnel, de marketing direct ou de marketing numérique, en fonction de votre produit et de votre public cible.

Étape 6) Examinez les 4 P pour votre produit dans son ensemble et voyez s’ils s’accordent tous ensemble

Examinez chacun de vos 4 P pour voir si votre plan fonctionne ensemble maintenant que vous avez établi un marketing mix cohérent. La création d’un marketing mix implique l’élaboration d’une stratégie dans laquelle chaque composant complète les autres.

Étape 7) Au fil du temps, réexaminez votre marketing mix

Une stratégie de marketing efficace nécessite une révision et un ajustement périodiques. Pour suivre la demande au fur et à mesure que la part de marché et la popularité d’un produit augmentent, l’emplacement et les tactiques publicitaires que vous utilisez doivent varier. Le profil de vos produits, ainsi que le profil de vos consommateurs potentiels, peuvent varier. Les composantes du marketing mix ne sont pas statiques. Ils sont conçus pour être ajustés et perfectionnés au fil du temps. Votre stratégie de marketing évoluera presque certainement si elle est examinée fréquemment au cours du cycle de vie d’un produit.

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