Webmarketing31 conseils en matière de marketing numérique Être un spécialiste du marketing dans le paysage marketing actuel exige que vous soyez au sommet de votre art. Bien sûr, nous aimons ce que nous faisons, mais la concurrence est féroce et la marge d’erreur semble diminuer de jour en jour. Pour vraiment progresser, vous devez avoir un avantage sur vos concurrents – quelqu’un ou quelque chose qu’ils n’ont pas. Voici donc ce guide. Nous sommes à la tête du monde du marketing numérique depuis un certain temps maintenant et nous avons beaucoup appris en cours de route. C’est pourquoi nous avons créé cette puissante ressource afin d’organiser et de partager notre expertise collective pour pouvoir vous aider, vous, notre ami spécialiste du marketing numérique dans le besoin. Vous trouverez ci-dessous une liste complète de conseils en matière de marketing numérique, répartis en catégories d’intérêt spécifiques. C’est pourquoi chaque conseil est accompagné d’une ressource complète (ou 2 ou 3) pour vous aider à apprendre tout ce que vous devez savoir pour maîtriser et optimiser les performances de votre programme de marketing numérique. Vous n’avez pas besoin de plus d’une introduction pour vous mettre l’eau à la bouche, alors plongeons tout de suite dans notre liste de conseils en marketing numérique ! Conseils sur la stratégie de marketing numérique 1 – Sachez de quoi vous parlez Afin de bien comprendre le processus d’optimisation du marketing numérique, vous devez savoir exactement de quoi nous parlons. Le conseil numéro un en matière de marketing numérique est de se mettre au courant de notre liste des 75 termes de marketing numérique à connaître absolument. 2 – Développer une stratégie de marketing numérique PUISSANTE En matière de marketing numérique, une stratégie est le fondement de tous vos efforts. Chaque action marketing que vous entreprenez doit être liée à votre stratégie et chacune d’entre elles doit fonctionner comme les éléments collaboratifs d’une machine marketing habile. Malheureusement, ce que la plupart des spécialistes du marketing appellent une « stratégie » n’est en fait qu’un amalgame de tactiques individuelles. Le conseil numéro deux en matière de marketing numérique est de mieux comprendre l’importance de développer votre propre stratégie puissante et de l’utiliser pour construire un entonnoir de vente entrant entièrement fonctionnel qui génère des ventes. 3 – Maintenez la pertinence de votre stratégie de marketing numérique Une fois que vous avez établi une stratégie de marketing numérique puissante, vous êtes prêt à partir, n’est-ce pas ? Pas vraiment. Vous devez considérer votre stratégie comme un document vivant qui est continuellement mis à jour en fonction des nouvelles informations. Notre troisième conseil en matière de marketing numérique est de toujours garder votre stratégie pertinente afin d’obtenir des résultats optimaux pour votre entreprise. 4 – Évaluez régulièrement les performances de votre entreprise La performance de votre marketing va au-delà de la stratégie que vous mettez en œuvre. Afin de déterminer l’impact de votre programme de marketing sur votre entreprise, assurez-vous d’évaluer régulièrement les performances de votre entreprise et de comprendre réellement où elle se dirige. 5 – Nourrir les prospects tout au long de leur parcours d’achat Pour développer une machine marketing très efficace, vous devrez atteindre vos clients plus tôt dans leur parcours d’achat que ne le font la plupart des entreprises. En faisant cela, vous serez en mesure de les accompagner vers une conversion plutôt que de les perdre dans le bruit des publicités et des textes de vente agressifs. Comprendre le parcours unique de l’acheteur et la manière d’approcher les clients à chaque étape est essentiel, et complète le conseil de marketing numérique numéro 5. 6 – Se concentrer sur les résultats Rien de ce que vous faites n’a d’importance si cela ne génère pas des résultats qui répondent aux objectifs à long terme de votre entreprise, c’est pourquoi notre prochain conseil est de se concentrer sur les résultats avant toute autre mesure. Notre guide sur le marketing axé sur les résultats explique exactement comment dépasser les limites des indicateurs de marketing traditionnels (et les zones de confort de la plupart des spécialistes du marketing) pour obtenir les meilleurs résultats possibles et faire avancer les choses plus que jamais. Ne le manquez pas ! 7 – Donner la priorité aux résultats rapides Lorsqu’il s’agit d’obtenir le meilleur rendement marketing pour votre argent, pour ainsi dire, recherchez les gains rapides. Votre programme de marketing a probablement au moins quelques ajustements qui pourraient être faits pour avoir un impact positif RAPIDEMENT. Comme vous l’avez peut-être deviné, nous avons un guide dédié à la découverte des gains rapides dans votre entreprise. Il s’agit peut-être de notre septième conseil en matière de marketing numérique, mais c’est un excellent point de départ pour la mise en œuvre de votre stratégie. 8 – Prendre des décisions basées sur des données Trop de spécialistes du marketing se contentent de suivre le mouvement parce qu’ils » savent » que les actions qu’ils entreprennent sont celles qu’ils sont » censés » faire. Si vous ne voyez pas de retour positif dans vos données, il est temps de faire un changement. C’est exactement pour cette raison que nous avons écrit cet article sur le marketing piloté par les données. Lisez-le pour découvrir comment déterminer ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et ce que vous devez faire à ce sujet. 9 – Auditez régulièrement votre programme de marketing Vous avez construit la machine marketing parfaite qui a donné de superbes résultats avec très peu de contribution de votre équipe, et puis tout a explosé. Cela arrive aux meilleurs d’entre nous – mais seulement si nous n’auditons pas régulièrement les performances de notre marketing et si nous ne travaillons pas à identifier les lacunes de notre stratégie marketing. C’est pourquoi le conseil de marketing numérique numéro 9 consiste à auditer régulièrement votre programme de marketing. Vous apprendrez exactement ce qu’il faut rechercher et comment devancer la majorité de vos problèmes de marketing dans ce guide puissant : Comment réaliser un audit marketing complet pour votre entreprise. 10 – Suivre les bons indicateurs clés de performance Puisque nous parlons du suivi de vos performances, nous devons parler des indicateurs clés de performance que vous suivez. Si vous ne suivez pas les ICP pertinents pour vos objectifs et le succès de votre organisation, vous avez beaucoup moins de chances de les atteindre. Nous avons créé cette liste de 70 indicateurs clés de performance du marketing numérique pour vous aider à comprendre ce que vous devez ou ne devez pas suivre en fonction de vos objectifs. N’oubliez pas de l’étudier avant de rédiger votre prochain rapport de marketing. 11 – Assurez-vous que votre image de marque s’adresse à votre acheteur idéal. Lorsqu’il s’agit de vendre votre marque aux acheteurs, ce n’est pas un secret que l’esthétique est importante. Les gens apprennent beaucoup de choses sur votre marque sans jamais lire un seul mot sur votre site Web, votre blog ou vos comptes de médias sociaux. Vous pouvez avoir le site le mieux conçu avec des visuels à couper le souffle, mais s’il n’est pas attrayant pour votre public cible, il ne fait pas son travail. Apprenez les règles fondamentales du branding pour créer une esthétique efficace qui vous aidera à gagner la confiance et le soutien à long terme de vos clients. 12 – Utilisez la bonne plateforme d’automatisation du marketing L’automatisation du marketing est un élément crucial de votre stratégie de marketing numérique. Vous devez utiliser un logiciel d’automatisation du marketing pour fournir un contenu hautement personnalisé et parfaitement synchronisé aux clients au fur et à mesure qu’ils avancent dans le parcours de l’acheteur. Si vous vous demandez » comment choisir un logiciel d’automatisation du marketing alors qu’il existe tant d’options différentes « , vous êtes au bon endroit. Le conseil numéro 11 consiste à trouver la plateforme d’automatisation du marketing qui vous convient le mieux. 13 – Se concentrer sur le mobile Les gens consomment du contenu à partir de leurs appareils mobiles de plus en plus chaque jour. Atteindre un public sur des appareils portables doit être un élément clé de votre stratégie marketing – traiter le marketing mobile comme une extension de votre contenu de bureau ne suffira pas ! Il est important que vous compreniez les concepts fondamentaux du marketing mobile afin d’apprendre à construire correctement une stratégie mobile efficace pour votre entreprise. Si vous ne le faites pas, vous laisserez des lacunes importantes dans votre stratégie marketing et donnerez à vos concurrents la possibilité de vous voler des acheteurs potentiels ! 14 – Créer une communauté Vous avez du mal à générer des prospects et à constituer votre liste d’adresses électroniques ? La technique du défi est le moyen le plus rapide de créer une communauté d’individus qui souhaitent réellement communiquer avec votre entreprise. En participant à un défi, ils sont en mesure de s’engager avec votre marque d’une manière intime et personnelle qui crée des relations durables. Découvrez comment stimuler l’engagement du public en cinq étapes faciles ! 15 – Travaillez avec des influenceurs Les influenceurs sont excellents pour faire passer votre message auprès de leur public, mais qui peut dire si ce public veut entendre ce que vous avez à dire ? Le choix d’un influenceur capable de promouvoir votre marque de manière pertinente et organique sans engourdir son public avec son placement de produit est un exercice d’équilibre délicat. Ceci étant dit, la sensibilisation des influenceurs est l’une des formes d’acquisition de clients en ligne qui connaît la croissance la plus rapide et, si elle est faite correctement, c’est une stratégie marketing vraiment puissante. C’est pourquoi le conseil numéro 15 consiste à travailler avec des influenceurs, de la manière la plus efficace possible, bien sûr ! 16 – Suivez les principes de base d’une conception de site Web réussie Le site Web d’une entreprise est utilisé pour informer les clients potentiels, attirer de nouveaux visiteurs et soutenir les efforts de vente. Le but ultime étant de convertir les visiteurs en prospects qualifiés pour le marketing et, finalement, en clients, il y a beaucoup de pression pour que la conception du site Web soit optimisée pour le succès. Heureusement pour vous, nous avons exposé les principes de conception de sites Web qui permettent d’obtenir un site beaucoup plus efficace. Lisez Qu’est-ce qui fait un bon site Web ? Principes de conception Web pour les conversions pour savoir ce que votre site Web doit avoir pour attirer les utilisateurs et générer des conversions. 17 – Testez régulièrement les performances des pages d’atterrissage Si vous ne testez pas vos efforts de marketing entrant, vous perdez des prospects et des conversions. Alors comment pouvez-vous vous assurer que vos pages d’atterrissage obtiennent les meilleurs taux de conversion ? En testant les pages de renvoi et en optimisant les résultats de vos recherches. Utilisez les tests AB des pages de renvoi pour améliorer les taux de conversion et optimiser votre stratégie marketing. Conseils pour le marketing par e-mail Conseils pour la publicité sur les médias sociaux 1 – Choisir la bonne plateforme Si vous ne publiez pas le bon message sur la bonne plateforme au bon moment, vous ne trouverez pas le bon public. Il est essentiel que chaque message que vous envoyez soit conçu pour votre public cible et publié sur la plateforme qui a le plus de sens. Il en va de même pour la publicité par paiement au clic. Google Ads et Facebook Ads sont les réseaux publicitaires les plus utilisés, mais lequel choisir ? Découvrez les caractéristiques qui les différencient et comment les utiliser pour obtenir des résultats pour votre entreprise. 2 – Utilisez un outil de suivi de l’engagement pour optimiser l’engagement. Suivre l’engagement de vos publicités Facebook est essentiel pour obtenir des résultats optimaux. En mettant en place un outil d’engagement simple, vous pouvez rationaliser le processus de gestion, vous faire gagner du temps et garder votre public de clients potentiels heureux. 3 – Explorer continuellement de nouvelles façons d’augmenter les conversions Le paysage numérique est en constante évolution, il est donc impératif que nous, marketeurs, soyons prêts à apprendre et à nous adapter. Prenez le temps, tous les quelques mois, d’évaluer vos taux de conversion sur différentes plateformes. 4 – Dépassez votre zone de confort avec des tactiques avancées La plupart des spécialistes du marketing ont une compréhension de base des plateformes sur lesquelles ils devraient mettre la main et des compétences génériques nécessaires pour être compétitifs sur le marché. Il est temps pour vous d’apprendre des tactiques avancées qui vous aideront à participer à un niveau plus élevé de publicité et à réussir vos efforts, en commençant par Facebook. 5 – Développer une stratégie puissante Des tactiques puissantes, c’est bien, mais en matière de marketing numérique, c’est le développement d’une stratégie puissante qui vous aidera à trouver un succès important. En tant qu’outil de marketing dynamique et faisant autorité, Facebook est un endroit idéal pour commencer votre planification stratégique. 6 – Évitez les chevauchements d’audience De nombreux spécialistes du marketing gaspillent de l’argent en payant pour deux ensembles de publicités (ou plus) qui se battent pour attirer l’attention du même public. Le chevauchement d’audience est une erreur facilement évitable dont aucune entreprise ne devrait être victime. En apportant quelques modifications simples à votre stratégie publicitaire actuelle, vous éviterez de payer plus et de recevoir moins. 7 – Ne vous méprenez pas sur vos rapports Facebook (et le reste du monde en ligne) est unique car il nous donne la possibilité de suivre très précisément les résultats de notre publicité. La clé est de savoir comment suivre efficacement les conversions et d’éviter de lire les données de manière incorrecte. Si vous lisez mal vos rapports, vous prendrez de mauvaises décisions basées sur de faux résultats et vous entraverez votre stratégie marketing. 8 – Créez de meilleurs graphiques pour vos publicités La publicité numérique est SUPER efficace … si vous savez comment créer les bonnes images publicitaires. Sans visuels convaincants, les publicités sur les médias sociaux ne rencontreront pas le succès escompté. 9 – Créer de meilleures pages d’atterrissage pour vos publicités Nous voyons trop de marques dépenser des tonnes de temps et d’argent pour promouvoir du contenu ou créer des publicités qui génèrent des clics, puis les envoyer vers une page d’atterrissage ennuyeuse, confuse ou autrement désengageante. Ne tombez pas dans ce piège évitable : apprenez à créer des pages de renvoi convaincantes auxquelles les acheteurs aimeront être conduits après avoir cliqué sur votre super annonce. 10 – Allez AU-DELÀ du gestionnaire d’annonces La facilité d’utilisation du Gestionnaire de publicités Facebook fait qu’il est assez facile de s’y habituer. C’est pourquoi vous devez aller au-delà de la couverture de sécurité qu’il offre et à explorer le moyen le plus efficace de créer et de gérer des publicités : le Power Editor. 11 – Apprendre à changer d’échelle comme un PRO Vous devez toujours comprendre le comportement d’une campagne avant d’y consacrer une tonne d’argent. La mise à l’échelle des publicités Facebook est une compétence nécessaire pour tirer le meilleur parti de vos dépenses publicitaires et augmenter votre retour sur investissement. L’astuce consiste à apporter de petits changements, un par un, de manière progressive. 12 – Suivre les abandons de panier Vous ne devez pas considérer les paniers abandonnés comme un défaut de votre produit, mais plutôt comme une information précieuse qui peut vous aider à comprendre votre acheteur. En remplissant son panier, votre acheteur vous a montré les articles exacts qui l’intéressent. Et maintenant ? Il est temps d’utiliser le reciblage Facebook pour les faire revenir. 13 – Comprendre votre seuil de réussite Il est important de comprendre que ce n’est pas parce que vous POUVEZ mener une campagne publicitaire réussie et étendue que vous DEVRIEZ nécessairement le faire. Si la croissance rapide de l’activité est (ou devrait être) le rêve de toute entreprise, elle peut également nuire à sa longévité si elle n’est pas correctement préparée à un afflux d’activité. 14 – Utilisez les médias sociaux pour satisfaire vos clients Les médias sociaux sont devenus un espace d’expression précieux où les clients déçus peuvent exprimer leurs griefs. Lorsque des acheteurs potentiels recherchent le nom de votre entreprise sur Twitter ou Facebook, vous ne voulez pas que des centaines de tweets et de messages de colère soient la première chose qu’ils voient. Si un client n’est pas satisfait de votre marque et se rend sur les médias sociaux, cela peut nuire à votre réputation. Que vous ayez besoin de créer ou d’affiner une stratégie de service numérique, ou simplement de former des équipes responsables du service clientèle sur les médias sociaux, vous pouvez vous donner les moyens d’évaluer les avantages commerciaux et de relever les défis opérationnels liés à la fourniture d’un excellent service clientèle sur les médias sociaux. Conseils sur l’inbound marketing et le marketing de contenu 15 – Faites adhérer votre entreprise Le marketing entrant améliore la visibilité de l’entreprise (ainsi que la perception de la marque), favorise l’interaction avec les clients et l’obtention de prospects de meilleure qualité et, surtout, coûte largement moins cher que le marketing traditionnel. Alors pourquoi votre équipe résiste-t-elle à ce changement ? 16 – Se concentrer sur la création d’un entonnoir Inbound COMPLET Il y a un fossé entre l’effort minimum d’inbound et ce qu’il faut pour réussir avec l’inbound. Il ne suffit pas de construire un entonnoir de marketing entrant, vous devez créer un chemin non linéaire et multicanal vers la conversion pour maximiser vos efforts de marketing entrant. Ce n’est pas parce qu’un parcours générique de l’acheteur représente un chemin de conversion complet qu’il s’agit d’un entonnoir complet. Un full-funnel donne aux prospects plusieurs chemins à suivre, tous menant à une conversion éventuelle. 17 – Établir une stratégie pour le BLOGGING Le blog est un outil précieux pour les entreprises qui souhaitent faire connaître leur marque, générer des prospects et créer des relations durables avec leurs clients. Mais sans stratégie, vous ne faites que taper des mots sur un site Web que la plupart des internautes ne verront jamais, surtout ceux que vous voulez atteindre le plus. Lorsqu’il est fait correctement, le blogging a le potentiel de générer des quantités massives de trafic vers votre site Web. Apprenez les principes fondamentaux d’une stratégie de blogging puissante et les outils à mettre en œuvre pour tirer vraiment parti de votre blog. 18 – Toujours être instructif L’aspect le plus important de l’inbound marketing est de fournir des ressources éducatives, en particulier au stade de la sensibilisation, pour offrir de la valeur à vos acheteurs dans l’espoir qu’ils deviennent un jour des clients. Il est essentiel de créer un contenu pertinent pour le bien de votre équipe commerciale, de votre équipe marketing et de vos prospects potentiels. 19 – Établir un message marketing clair L’élaboration d’un message marketing clairement défini est plus importante que ne le pensent de nombreux spécialistes du marketing. Lorsqu’il s’agit d’atteindre efficacement votre consommateur, vous devez être capable de communiquer avec lui à un niveau aussi personnel que possible. L’élaboration de messages marketing convaincants qui vous aideront à atteindre votre public le plus efficacement possible relève de l’art. Découvrez comment communiquer avec les acheteurs d’une manière qui leur donne l’impression que le message qu’ils consomment a été créé juste pour eux. 20 – Produire plus de contenu en moins de temps La création de contenu peut parfois sembler intimidante, surtout si vous disposez d’une équipe limitée de rédacteurs. Si vous demandez à un non-rédacteur de créer un blog de 3 000 mots ou un ebook entier, il commencera probablement à transpirer sur place. Saviez-vous qu’il existe un moyen pour vos employés non rédacteurs de contribuer au contenu sans taper un seul mot ? Êtes-vous intéressé, car je parie qu’ils le sont ! Les membres de votre personnel sont votre ressource la plus précieuse pour la création de contenu. Ne laissez pas leur aversion pour l’écriture les empêcher de transmettre leur sagesse sur leur rôle au sein de votre entreprise. 21 – Comprendre le processus de classement Il existe des tonnes de facteurs de classement que Google utilise pour évaluer votre contenu et, par la suite, décider où il mérite une place dans les résultats de recherche. Afin de mettre en œuvre une stratégie de référencement réussie, vous devez d’abord comprendre comment fonctionne le classement des mots-clés par Google. 22 – Apprenez à connaître le Coût d’Aquisition Client de votre contenu Avec une image claire de votre CAC de marketing de contenu, vous pouvez déterminer si vos résultats méritent un investissement supplémentaire ET vous êtes en mesure de présenter vos résultats aux dirigeants pour obtenir l’adhésion dont vous avez besoin avec des rapports calculés avec précision. 23 – Comprendre comment faire du marketing de contenu B2B Alors que de nombreux contenus sont créés chaque jour, la plupart d’entre eux n’ont pas d’impact. En fait, 55% des spécialistes du marketing B2B déclarent ne pas comprendre ce qui constitue une stratégie de marketing de contenu efficace. Conseils de vente 24 – Soyez consultatif La vente consultative consiste à offrir au prospect une valeur ajoutée dès le départ, sans obligation. Nous avons abandonné l’approche traditionnelle du « discours de vente » en faveur d’un processus où nous travaillons en coopération avec les clients potentiels pour voir si nous sommes compatibles. Apportez de la valeur ajoutée par le biais de consultations. Il faut donner aux clients potentiels le maximum d’informations, de stratégies, de tactiques et de guides de la manière la plus transparente possible, sans aucune obligation pour eux de retenir les services de notre agence. 25 – Utiliser un contenu/collatéral très efficace dans votre processus de vente Les supports marketing ont longtemps été un élément important pour amener les clients potentiels à connaître, comprendre et faire suffisamment confiance à votre marque pour acheter chez vous. Les équipes de vente et de marketing doivent travailler main dans la main pour offrir de la valeur à notre public, gagner la confiance de nos clients potentiels et convertir ceux qui représentent une bonne adéquation pour un partenariat en engagements clients mutuellement bénéfiques. 26 – Comprendre où utiliser l’Inbound et l’Outbound Participer à la fois aux ventes entrantes et sortantes vous aide à prioriser les campagnes de marketing et les initiatives de vente pour améliorer les conversions. C’est pourquoi vous devez construire ou améliorer votre stratégie actuelle de ventes entrantes ET sortantes pour maximiser les résultats. 27 – Optimisez votre approche outbound avec l’inbound Il est essentiel d’intégrer les efforts de vente entrants et sortants pour obtenir des résultats optimaux. L’utilisation de techniques de marketing entrant pour améliorer votre stratégie de vente sortante pourrait être exactement l’approche holistique dont votre entreprise a besoin. 28 – Établir un processus de vente très efficace Abandonnez l’approche traditionnelle du « discours de vente » ! Un processus de vente documenté établit un cadre et un langage communs pour votre équipe afin que chacun comprenne la progression et le statut de chaque opportunité dans le pipeline. 29 – Utilisez le Social Selling (MÊME en B2C) À ne pas confondre avec le marketing (média) social, la vente sociale se concentre sur les interactions individuelles entre les vendeurs et les prospects (plutôt que de diffuser votre message de vente). Elle s’est avérée extrêmement efficace pour les ventes B2B, mais il existe de nombreuses opportunités pour les vendeurs B2C de mettre en œuvre la vente sociale dans le cadre de leur stratégie de vente plus large. 30 – Comprendre quand passer de MQL à SQL Lorsque les processus d’achat et de vente s’alignent, toutes les personnes impliquées sont satisfaites de la valeur de la transaction et de la relation. Les critères de qualification des prospects vous donneront les signes qu’un prospect qualifié pour le marketing est prêt à être vendu. Mettez vos équipes de vente et de marketing sur la même longueur d’onde pour vous assurer que tout le monde s’efforce de rendre le parcours de l’acheteur aussi fluide que possible. Conclusion Comme vous pouvez le constater, la meilleure façon de devancer vos concurrents est de mettre en œuvre correctement les tactiques éprouvées du marketing numérique. Vos concurrents continueront à faire les mêmes erreurs tandis que vous éviterez les pièges et développerez votre entreprise grâce à ces conseils de marketing numérique.
