Qu’est-ce qu’une expérience immersive et comment les marques l’utilisent ?

La concurrence sauvage pour l’attention du public exige une nouvelle posture de la part des entreprises et des marques. Plus que d’offrir une solution, un produit ou un service de qualité, il est nécessaire de travailler à l’étonnement du public. La tâche commence par la création d’expériences de contenu et devrait s’étendre, par exemple, à des actions qui fournissent des expériences immersives.

Comme leur nom l’indique, ces mesures permettent au consommateur d’avoir une nouvelle perspective sur quelque chose qu’il connaît peut-être déjà. Par exemple, une entreprise qui produit des jus de fruits pourrait promouvoir une dégustation de ses produits, mais ce ne serait pas exactement une nouveauté. Pourquoi ne pas pousser ce test à un autre niveau ? Que diriez-vous de présenter des parfums qui font référence aux saveurs de vos boissons ?

Ceci n’est qu’un exemple de ce que peut être une expérience immersive. Pour comprendre tout ce qui se cache derrière ce concept très important, nous avons préparé cet article : découvrez comment étonner et fidéliser votre public avec le marketing immersif !

Qu’est-ce qu’une expérience immersive ?

Avant d’approfondir les options et les stratégies que nous pouvons explorer dans le cadre de ce concept, il est important de le comprendre. L’expérience immersive représente toute action de marque visant à créer un environnement nouveau, illusoire, pour son public. L’objectif est de faire en sorte que le participant se sente partie prenante de ce qui lui est présenté en les poussant à l’explorer avec leurs sens.

À l’heure où l’expérience utilisateur est devenue de plus en plus importante, il est essentiel de trouver de nouveaux moyens de communiquer avec le public. En plus d’assurer la qualité du portefeuille de votre entreprise, il est nécessaire d’attirer, de captiver et de conquérir le public. La bonne nouvelle est qu’il existe de nombreuses façons d’explorer l’expérience immersive dans votre stratégie. Grâce à la transformation numérique, il est beaucoup plus facile de améliorer l’expérience offerte à votre consommateur.

Réalité virtuelle (VR)

Grâce à l’utilisation de lunettes spécifiques, l’utilisateur s’immerge dans une réalité différente. L’audio et la vidéo sont virtuels et peuvent emmener le participant partout. Compte tenu des possibilités de la RV, pourquoi ne pas présenter l’usine de votre entreprise par une visite virtuelle, par exemple ? Les possibilités sont infinies lorsque vous avez une telle technologie à portée de main !

Réalité augmentée (RA)

Une autre option très intéressante est la réalité augmentée, qui permet de créer une expérience visuelle différente dans un environnement réel. Imaginez que vous puissiez peindre les murs de votre chambre avec les couleurs les plus variées sans utiliser une seule goutte de peinture ? Grâce à cette technologie, la caméra d’un smartphone peut simuler les couleurs de chaque mur, améliorant encore plus l’expérience du client.

Projection

Et si vous pouviez utiliser la façade d’un bâtiment au milieu d’une ville pour présenter quelque chose d’unique à vos consommateurs ? Même si ce n’est pas exactement une nouvelle technologie, les projections sont largement utilisées comme compléments pour créer des expériences immersives. Lorsque l’audio est également exploité, l’expérience peut être encore plus attrayante et exclusive pour les utilisateurs.

Réalité mixte

Si vous pensez que la réalité virtuelle et la réalité augmentée sont deux expériences immersives formidables qui seraient encore meilleures ensemble, alors vous êtes déjà en phase avec le concept de réalité mixte. La réalité mixte (RM) est similaire à la RA à bien des égards. Par exemple, vous pouvez en tirer parti sans avoir à acheter au préalable un équipement spécialisé coûteux. Toutefois, elle ajoute également des éléments de RV à l’expérience, pour offrir au public le meilleur des deux mondes.

L’application d’actualités interactive Time Immersive de Time Magazine est un excellent exemple d’une expérience immersive MR bien faite en action. Elle exploite le meilleur de la RA et de la RV pour offrir à ses clients une nouvelle façon amusante et magnifique de consommer les nouvelles, les événements historiques, etc.

Comment fonctionne l’expérience immersive et le marketing immersif ?

Une bonne expérience immersive doit emmener l’utilisateur dans un endroit où il n’est jamais allé auparavant. L’idée est de de les faire sortir de leur zone de confort en proposant quelque chose d’inhabituel. Souvent, grâce à la technologie, il est possible de créer quelque chose d’unique qui aura un impact sur le public.

L’expérience immersive donnera au participant une perspective différente de votre marque. Votre entreprise est un « fournisseur d’expériences » plus qu’un produit ou un service. Et lorsque cela est bien fait, les expériences peuvent contribuer à créer des liens durables avec votre public.

Pourquoi les expériences immersives sont si importantes pour votre entreprise ?

Les expériences immersives ne sont pas seulement garder votre marque dans la tendance dans tous les sens du terme. Ils s’accompagnent également de multiples avantages pour les entreprises de tous types. En voici quelques-uns à garder à l’esprit.

Une expérience immersive peut vous donner un avantage concurrentiel.

Quelle que soit la niche ou l’industrie d’une marque, son marketing doit l’aider à rester en tête de la concurrence. La rapidité d’adoption des dernières technologies est un moyen d’y parvenir, en particulier lorsqu’il s’agit de conquérir le cœur des jeunes, un public très convoité.

Une expérience immersive rend votre marque plus facile à appréhender.

Encore une fois, il ne suffit pas d’offrir un excellent produit ou service pour conquérir le cœur de vos clients. Ils veulent se sentir personnellement liés à votre entreprise et à ce que vous représentez. Les expériences immersives bien réalisées sont un moyen incroyable d’y parvenir tout en veillant à ce que les gens se souviennent de vous.

Les expériences immersives aident les marques internationales à surmonter les barrières linguistiques.

Si vous gérez déjà une marque internationale (ou si vous espérez le faire un jour), il est inutile de vous dire quels obstacles peuvent constituer les barrières linguistiques. En optant pour le  marketing immersif, vous disposez d’un moyen simple et efficace de toucher les consommateurs qui ne parlent peut-être pas votre langue maternelle et de leur montrer pourquoi votre marque en vaut la peine.

Comment utiliser les expériences immersives dans votre stratégie marketing ?

Après tout, comment une expérience immersive peut-elle être appliquée au marketing ? Connue sous le nom de marketing expérientiel, cette stratégie peut être très utile pour renforcer la présence de votre marque.

Événements

Les expériences immersives sont également très utilisées dans les événements en face à face. L’idée est de conquérir l’utilisateur en lui offrant quelque chose qu’il ne peut trouver chez ses concurrents. Au lieu de vous contenter de promouvoir une dégustation de votre produit, pourquoi ne pas montrer comment il est arrivé dans les mains du consommateur ? Partager une partie de cette histoire avec la réalité virtuelle peut être une excellente action.

Présentation des avantages

Vous êtes-vous déjà demandé si vous pouviez présenter différemment les avantages de vos solutions ? La réalité augmentée peut en être un exemple. Avec la caméra du smartphone, l’utilisateur peut visualiser le plan d’un appartement vide avec les meubles de décoration vendus par un magasin, par exemple. Cela permettrait au client potentiel de simuler des arrangements et de se faire une idée de l’aspect de l’emplacement des meubles.

10 exemples de marketing immersif

En pratique, qu’ont fait les entreprises du monde entier en termes d’expériences immersives ? Nous avons listé quelques exemples mémorables pour vous servir d’inspiration !

1. Samsung et Six Flags

Le réseau de parcs d’attractions Six Flags est l’un des plus populaires aux Etats-Unis. Connu pour ses montagnes russes, l’entreprise a décidé d’innover et de proposer une expérience unique à ses visiteurs : mélanger le monde réel et le monde virtuel. En partenariat avec Samsung, ils ont offert aux visiteurs des lunettes spéciales pour une expérience très inhabituelle dans l’un de leurs manèges. Tout en faisant le tour habituel des montagnes russes, les lunettes de réalité virtuelle ont ajouté des éléments ludiques au parcours, comme des dragons, des vaisseaux spatiaux et des météores. Ainsi, en plus de s’inquiéter des hauts et des bas du parcours, les participants ont ressenti le besoin d’esquiver les éléments qui apparaissaient sur leurs écrans.

2. NBA

Dans le but de réduire l’impact de l’absence des supporters dans ses arènes, la NBA a créé une expérience immersive pour amener les fans de basket-ball aux matchs. Au lieu de se contenter de regarder les matchs à la maison, les personnes intéressées pouvaient s’inscrire sur le site Web de la ligue de basket-ball professionnelle aux États-Unis pour se rendre en temps réel sur les terrains officiels. Grâce à une fonctionnalité de Microsoft Teams, les fans pouvaient participer un peu plus aux matchs, créant ainsi une expérience inédite. Même les chants traditionnels pour déconcentrer les adversaires étaient synchronisés par les fans virtuels. Cet exemple montre qu’il suffit parfois de quelques outils pour créer une expérience unique.

3. Vieil irlandais

La bière est un élément important du patrimoine culturel irlandais. C’est un élément qui fait partie de la tradition du pays, faisant des pubs irlandais, par exemple, un élément très distinctif de leur culture. Par conséquent, l’idée de la brasserie Old Irish était de présenter son produit de manière légèrement différente à son public potentiel en République tchèque. En proposant une expérience de réalité virtuelle, la marque a affiché les caractéristiques des scénarios classiques irlandais à travers des lunettes jusqu’à ce que le participant tombe sur un pub traditionnel.

Cependant, le retour à la réalité constituait le rebondissement : le pub était vraiment là, avec un scénario réel se déroulant autour de la personne et même les mêmes acteurs sont montrés dans le contenu virtuel !

4. Anitta

Cet exemple ne concerne pas exactement une entreprise, mais la chanteuse brésilienne Anitta, qui a aussi sa marque. En juillet 2020, elle a décidé d’explorer les avantages d’une expérience immersive pour présenter son nouveau clip. Dans les rues de São Paulo et de Rio de Janeiro, des scènes inédites de l’enregistrement de sa chanson Tócame ont été affichées sur les façades de bâtiments sélectionnés. La chanteuse a tout simplement réussi à innover et à créer un nouvel environnement pour permettre à son public de découvrir sa dernière production.

5. Natura

Un événement comme Rock in Rio est, en soi, une expérience unique pour les participants. Mais Natura est allé encore plus loin en créant « le vaisseau spatial ». Dans l’une des arènes du parc olympique de Rio de Janeiro, la société brésilienne de cosmétiques et de produits de beauté a créé un environnement unique et exclusif pour les personnes présentes à l’événement. L’idée était d’offrir une vision différente de notre monde.

6. Lonely Planet

Lonely Planet n’est pas étranger à la création de contenus touristiques attrayants qui donnent envie de découvrir le monde. Mais il peut être difficile de transmettre avec précision l’expérience de la visite d’un lieu aux membres d’un public éloigné. Cependant, la campagne « Exploring Canada in 360 » de la marque de voyage a parfaitement réussi à le faire.

Elle s’est associée à Samsung pour créer une série de superbes vidéos à 360 degrés qui offrent aux spectateurs une belle expérience immersive sans nécessiter d’équipement supplémentaire qu’ils n’auraient peut-être pas sous la main. Cela l’a rendu plus accessible à un plus grand nombre de personnes et, par conséquent, plus fructueux. L’approche de l’expérience du contenu qui a doublé son trafic pendant la pandémie.

7. Vital Farms

Les consommateurs d’aujourd’hui recherchent plus que de bons produits qui représentent une grande valeur, surtout lorsqu’il s’agit des aliments qu’ils consomment et donnent à leur famille. Ils veulent également des produits qui sont produits de manière durable et écologiquement responsable. Vital Farms a récemment répondu à cette attente et ont exploité le pouvoir des expériences immersives en utilisant une vidéo à 360 degrés pour montrer aux gens d’où viennent leurs œufs.

Les consommateurs sont repartis de cette expérience avec une meilleure idée de ce qu’est un œuf et ce que des termes comme « sans cage » et « élevé au pâturage » signifient vraiment. Ils ont également une bien meilleure idée de la raison pour laquelle ils devraient se procurer leurs œufs auprès de Vital.

8. Patron Tequila

Cette magnifique vidéo de Patron Tequila est un autre exemple parfait de la façon dont la vidéo interactive peut être utilisée pour donner vie à un produit pour un public cible. Elle invite le public à s’envoler avec un bourdon qui assiste à la naissance d’un produit et dévoile donc le processus de fabrication de la tequila de l’entreprise en action.

Le public de Patron a pu profiter d’une expérience immersive charmante et colorée tout en apprenant quelque chose d’intéressant. Pendant ce temps, Patron a réussi à se démarquer de la concurrence en montrant précisément ce que ses clients obtiennent pour leur argent lorsqu’ils font de Patron leur tequila de prédilection.

9. Domino’s

S’il y a une chose que Domino’s a vraiment bien compris en matière de marketing, c’est la capacité à utiliser les tendances sociales pour s’assurer que son public cible comprenne l’essence de sa mission – obtenir une pizza chaude et délicieuse dans les mains des gens aussi vite que possible !

Une récente campagne de marketing a permis aux utilisateurs de Snapchat d’utiliser la fonction de réalité augmentée de l’application pour jouer avec divers effets amusants, y compris une lentille qui leur montrait à quoi ils ressembleraient dans un film de l’année. Naturellement, ils ont également pu utiliser la fonction shopping de Snapchat pour passer une commande chez Domino’s, ce qu’ils se sont empressés de faire.

10. Adidas

Les amateurs de plein air, les athlètes amateurs et les personnes actives ont tous des modèles qu’ils admirent comme tout le monde. De temps en temps, certains aiment même envisager l’idée de pratiquer leur passe-temps favori aux côtés de ces modèles. Le géant des vêtements de sport Adidas a donné à ses clients la possibilité de faire exactement cela il y a quelques années avec sa campagne Delicatessen VR. Les clients existants et potentiels ont eu l’occasion d’utiliser la RV pour escalader des montagnes aux côtés de leurs légendes professionnelles de l’escalade préférées. Pour ce faire, la société a réuni la technologie, l’art, la musique et nos sens.

En conclusion : des expériences immersives pour se rapprocher

La présence numérique ne signifie plus seulement avoir une page bien gérée sur les canaux de médias sociaux. Aujourd’hui, les marques doivent en faire plus pour se différencier. Une façon d’y parvenir est de proposer des expériences immersives et uniques à vos clients. Bien que les exemples présentés dans cet article nécessitent un budget important, il existe d’autres moyens d’établir une relation plus étroite avec votre public..

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